6月11日,北京市市场监督管理局约谈5家电商平台,通报平台“内卷式”竞争综合整治发现的第二批典型问题,主要包括促销活动虚假宣传、促销规则制定与公示不规范、商品经营者信息未公示等问题,并提出整改要求。
在“6·18”前夕约谈相关电商平台,提出整改要求,并不只是“规定动作”,更是针对乱象做出的专项治理。
在这些典型问题中,“百亿补贴并非真百亿”,尤为引人关切。
“百亿补贴”诞生有年,起初是个别电商平台推出的促销“利器”,此后渐渐成为主流电商平台的“标配”。现如今,似乎如果没有“百亿补贴”挂在平台“窗口”以示实力,都不好意思见人了。
客观而言,“百亿补贴”的相关举措给消费者和商家带来过好处。一方面,受到“百亿补贴”的商品往往被认为是真品,不少消费者也从购物中得到了良好的体验;另一方面,相关举措也让商家得到了实惠,提振了他们在重要时间节点打开销路的信心。
但“百亿补贴”存在的问题也不可小视。正如市监部门所指出的,有的平台未在规则中明确投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例,有的未向消费者公示促销规则。说白了,百亿补贴并非“6·18”期间平台投入百亿资金补贴消费者,实际是一项长期的营销活动。换言之,数年下来,“百亿补贴”成了一种泛化的广告宣传词语,数据的精确性和实际的效果皆成谜。
在这种情况下,“百亿补贴”不仅容易给消费者带来困惑,影响他们的消费选择,也会给商家带来不小的麻烦。正如专家在接受采访时所言,个别平台规定补贴由商家全部承担,商家陷入不降价就没流量、降价就亏损的两难困境,利润空间被严重挤压,商家生存困难,阻碍行业创新和升级,如果一场声势浩大的“百亿补贴”整下来,除了平台,很少有人从中实际受益,那么“百亿补贴”存在的意义也就可想而知。
而专家更为担忧的是,平台竞相开展“百亿补贴”,可能引发“内卷式”竞争风险,不利于行业健康发展。特别是非理性的大额补贴行为,扭曲了市场价格机制。
值得一提的是,“百亿补贴”玩的还是“价格战”套路。这种套路不仅缺乏创新性,也与反内卷的时代呼声脱节。无论是逗你玩,还是非理性大额补贴,都有违市场伦理,干扰市场秩序。电商平台与其卷补贴、卷价格,不如比创新、比服务,为商家和买家创建良好生态。
电商平台的商家当然需要实打实的帮助。他们渴望降低经营成本,提升盈利能力。平台有理由针对商家的痛点和难点,积极拓宽市场,主动优化规则体系,特别是围绕当前焦点问题,进一步强化诚信体系建设,帮助商家消除“仅退款”式的风险。
当商家凭借诚信经营就能获得可观利润,当假货被“露头就打”,当商家不用被流量和霸王条款裹挟,这样的电商平台自然清风徐徐,吸引更多的消费者。
现代快报/现代+首席评论员 戴之深